Госдума утвердила перевод домовых чатов в мессенджер MAX

16 декабря 2025 года Государственная Дума Российской Федерации приняла во втором и третьем чтениях закон, согласно которому управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и региональные операторы обязаны взаимодействовать с жителями многоквартирных домов через домовые чаты в мессенджере MAX.

Принятый закон закрепляет создание официальных цифровых каналов связи между жителями и организациями, обслуживающими многоквартирные дома (МКД). Впервые на государственном уровне утверждён конкретный мессенджер - MAX - как официальный инструмент для таких коммуникаций. Порядок работы чатов будет установлен Минстроем России.

Что это значит для жителей

Теперь любая управляющая компания или ресурсоснабжающая организация обязана создать и вести чат с жильцами каждого дома в MAX. Это будет основной канал для:

• информирования о плановых и внеплановых работах;
• отправки квитанций и уведомлений;
• оперативного реагирования на обращения;
• проведения дистанционных собраний собственников;
• обмена официальными документами (протоколами, актами, уведомлениями).

Повышение защищённости и идентификации

Как отметил первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев, одной из главных проблем дистанционного взаимодействия в ЖКХ была надёжная идентификация участников собраний. По его словам, мессенджер MAX обладает необходимым уровнем безопасности и авторизации для решения этой задачи.

"Единственным мессенджером, целесообразным для обеспечения функционирования домовых чатов, является многофункциональный защищённый сервис MAX. Остальные платформы не обеспечивают должный уровень защиты персональных данных", - заявил Кошелев.

Администрирование и ответственность

Администраторы домовых чатов (председатели советов МКД или представители управляющих компаний) будут обязаны обеспечивать качество общения с жильцами, неформально реагируя на вопросы, жалобы и предложения. Отмечается, что доверие к чату будет формироваться через его реальную пользу и эффективность.

Дополнительные положения закона

Закон также вводит изменения в порядок проведения собраний собственников:

• Протоколы теперь оформляются в цифровом виде и подписываются выбранными членами совета МКД.
• Устанавливаются правила составления актов приёмки работ и оказанных услуг.
• Вводится независимая оценка квалификации вместо экзамена для руководителей УК.

Переход на цифровое взаимодействие через MAX - шаг к прозрачности, оперативности и доступности ЖКХ-коммуникаций.