Почему в мессенджере MAX нет звука при звонке и как это исправить
Разбираемся, почему в мессенджере MAX не приходят уведомления и не слышно звонка: причины и пошаговые решения для Android и iOS. Подробная инструкция поможет восстановить входящие вызовы и звук уведомлений даже на самых "строгих" смартфонах.
Пользователи мессенджера MAX всё чаще жалуются на проблему: не слышно звонка, нет уведомлений о входящих вызовах или вообще не приходит звонок. Эта статья поможет разобраться, в чём причина и как её устранить.
Частые вопросы от пользователей
- Почему нет звонка в мессенджере MAX?
- Почему в MAX не слышно звук вызова?
- Почему не приходит входящий звонок в приложении?
- Почему нет уведомлений?
- Как включить звук при звонке?
Все эти проблемы могут быть связаны с системными ограничениями смартфона, отсутствием необходимых разрешений, настройками энергосбережения или некорректной работой самого приложения.
Возможные причины отсутствия звонка и уведомлений в MAX
- Отключены уведомления на уровне системы
- Приложение не имеет доступа к экрану блокировки
- Запрещена работа приложения в фоновом режиме
- Установлены ограничения на энергопотребление
- Выключен звук вызова внутри самого приложения
- Установлена старая версия приложения
- Сбой в прошивке или системных настройках
Как включить звук при звонке и уведомления в MAX
Проверьте разрешения на уведомления
На Android:
- Откройте настройки смартфона
- Перейдите в раздел «Приложения» → «MAX» → «Уведомления»
- Включите все категории уведомлений: звонки, сообщения, системные уведомления
На iPhone:
- Настройки → Уведомления → MAX
- Включите «Разрешить уведомления» и активируйте звуки, баннеры и отображение на экране блокировки
Разрешите показ поверх экрана и работу в фоне
- Откройте «Настройки» → «Приложения» → «MAX»
- Найдите раздел «Другие разрешения» или «Разрешения приложений»
- Убедитесь, что включены:
- Показ на экране блокировки
- Автозапуск
- Работа в фоновом режиме
Отключите ограничения энергосбережения
- Откройте настройки → Приложения → MAX → Батарея
- Выберите режим работы: «Без ограничений»
- На Xiaomi, Huawei, Samsung и других устройствах с агрессивной оптимизацией добавьте MAX в исключения
Проверьте настройки уведомлений внутри самого приложения
- Зайдите в приложение MAX
- Перейдите в профиль → раздел «Уведомления»
- Включите звук звонка и уведомления для всех типов событий
Обновите приложение до последней версии
Рекомендуется использовать официальные магазины:
- RuStore или Google Play для Android
- App Store для iOS
Перезагрузите устройство
Если все действия выполнены, но проблемы остаются — перезагрузите смартфон. Это поможет системе корректно применить новые настройки.
Дополнительные советы
- Проверьте уровень громкости звонка и медиа на телефоне
- Убедитесь, что устройство не находится в режиме «Не беспокоить»
- Проверьте наличие интернета: звонки не будут работать без подключения
- Если используется VPN, попробуйте отключить его
Когда стоит обратиться в поддержку
Если все вышеперечисленное не помогло, обратитесь в службу поддержки MAX. Это можно сделать прямо в приложении:
Профиль → Помощь → Написать в поддержку
Заключение
Большинство проблем со звуком и уведомлениями в мессенджере MAX решаются настройкой системы. Важно вручную включить уведомления, разрешить работу в фоне и убедиться в актуальности версии приложения. Следуя инструкции выше, вы сможете вернуть стабильную работу звонков и сообщений в приложении.
